Termos de Uso
Ao usar a Recarregou você concorda com as condições abaixo. Elas não afastam direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
1. Quem oferece o serviço
A identificação completa do controlador (razão social, CNPJ e endereço) será publicada nesta página; até então, o contato para assuntos de dados pessoais é contato@recarregou.com.
2. O que o serviço faz
A Recarregou intermedeia a compra de créditos de celular pré-pago. Não somos operadora de telefonia nem representante oficial das operadoras citadas; as marcas são mencionadas apenas para identificar a operadora do número a ser recarregado.
3. Dados informados pelo cliente
O cliente é responsável por informar corretamente o número de celular (com DDD) e a operadora. Confira essas informações antes de pagar: a recarga é enviada exatamente para o número informado.
4. Escolha da operadora
A escolha da operadora é sempre do cliente. Em caso de número portado, selecione a operadora atual do chip. Recarga enviada para operadora diferente da atual pode ser recusada pela rede.
5. Valores e bônus
Os valores disponíveis e eventuais bônus são exibidos no momento do pedido e definidos pelo servidor da plataforma. Bônus, quando existir, segue as regras e a disponibilidade da operadora e pode mudar sem aviso prévio.
6. Pagamento via PIX
O pagamento é feito exclusivamente via PIX, à vista, com o valor exibido no pedido. A cobrança tem prazo de validade; expirada, nada é devido e um novo pedido pode ser criado. Pagamentos com valor divergente do pedido podem não ser processados automaticamente.
7. Prazo de processamento
O envio do crédito é iniciado após a confirmação do pagamento e normalmente ocorre em poucos minutos. Podem ocorrer atrasos por indisponibilidade, instabilidade ou manutenção da operadora, do arranjo PIX ou da nossa infraestrutura.
8. Falhas e indisponibilidade
Se a operadora recusar ou não concluir a recarga após o pagamento confirmado, o pedido é reprocessado ou reembolsado, conforme a Política de Reembolso.
9. Pedidos duplicados
Pedidos idênticos criados por engano e pagos mais de uma vez são analisados individualmente; havendo cobrança em duplicidade sem crédito correspondente entregue, o valor excedente é devolvido.
10. Número informado incorretamente
Após o crédito ser efetivamente enviado à operadora para o número informado, pode ser tecnicamente impossível recuperá-lo. Nesses casos avaliamos cada situação junto à operadora, sem garantia de reversão.
11. Cancelamento e reembolso
Regras detalhadas estão na Política de Reembolso, que integra estes Termos.
12. Prevenção a fraude e uso abusivo
Podemos recusar, suspender ou cancelar pedidos com indícios de fraude, uso de meios de pagamento de terceiros sem autorização, automação, revenda não autorizada ou volume anormal de requisições. Também aplicamos limites técnicos de requisições por origem.
13. Limitação de responsabilidade
Respondemos pelos danos diretos decorrentes de falha na prestação do serviço, nos limites da legislação aplicável. Não respondemos por indisponibilidade de redes de terceiros nem por informações incorretas fornecidas pelo cliente. Nada aqui limita direitos indisponíveis do consumidor.
14. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente é a publicada nesta página e vale para pedidos criados a partir de sua publicação.
15. Contato e foro
Suporte e solicitações: contato@recarregou.com, informando o identificador do pedido. Aplica-se a legislação brasileira.